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实践咨询分享:企业诊断模型

归档日期:08-06       文本归类:诊断模型      文章编辑:爱尚语录

  一提到企业诊断,很多人想到的就是企业资料研读、问卷调研、深度访谈、小范围座谈会等,之后再做出诊断报告并向企业宣贯。一个常规的咨询项目都会将企业诊断放在第一步,并且往往是针对项目已界定好的内容进行定向诊断,为的是对企业相关方面进行深入了解,为后续方案设计作准备。

  实践咨询中的企业诊断则不只针对企业的局部,我们一再强调实践咨询是面向发展,找到并消除制约发展的关键约束,因此做企业诊断时也要有全面视角。模块2不是讲咨询项目中做诊断的方法、工具和沟通技巧,而是讲解如何理解一家企业的本质。模块1的课后作业中对企业诊断有所涉及,但在全面性和深度上还差得很远,模块2将教给大家更专业的内容。

  在讲解企业诊断之前,要先深究一下为什么要做企业诊断,否则会像很多传统咨询项目一样,将诊断流于形式。一般来说有四个目的:

  交流:咨询方与企业方双方人员通过交流相互认识,消除隔阂,为后续沟通打下基础、扫清障碍;

  假设:咨询方基于问题点做出初步判断,并完善思考框架,对有待求证的问题做出合理假设,后续再逐步明确;总之,要形成全面的思路;

  共识:咨询方就思考框架与企业方沟通,并就问题点、初步思路和合理假设达成共识,以便双方能够在一个频道上沟通。

  受约翰·科特的《哈佛商学院企业诊疗课》的启发,谦启咨询结合国内民企的特点,搭建了自己独有的企业诊断模型。

  ? 企业资产:企业投入的除人员以外的资源,包括资金、货物、固定资产、技术等;

  ? 业务主线:企业采用什么业务模式,并做出业务发展规划,再进行实际运作;

  ? 组织主线:包括企业所采用正式组织结构,以及构成企业文化特点的非正式组织;

  ? 人员主线:企业投入业务与管理的人员,其中发挥更大影响作用的管理人员单列;

  ? 外部环境:企业所处的政策、行业、市场、社会等外部环境,对企业发展带来相互影响。

  我们看一家企业,针对不同的时间跨度,应该是不同的视角,因此企业诊断也就有了短期、中期、长期三种:

  模块2接下来的内容,就将围绕着上述三种诊断深入讲解。 (三茅人力资源网)

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